智东西（公众号：zhidxcom）
作者 | 三北
编辑 | 漠影
4月18日，在2023春季钉峰(feng)会(hui)上(shang)，钉钉正(zheng)式接入(ru)(ru)千(qian)问大模型，成(cheng)为业内首款接入(ru)(ru)大语(yu)言模型（LLM）“大脑”的大型智(zhi)能协同办公平(ping)台。用户输(shu)入(ru)(ru)一(yi)个“/”就能调动(dong)10余种高能AI能力，一(yi)个更(geng)智(zhi)能的钉钉正(zheng)成(cheng)为2300万企业把(ba)握新一(yi)波AI红利(li)的抓手。
值得一提的(de)是(shi)，全(quan)景相(xiang)机头(tou)部(bu)企业(ye)影(ying)(ying)石Insta360（简称：影(ying)(ying)石）也在(zai)会上就钉钉智能(neng)功(gong)能(neng)应用进行了(le)分(fen)享。在(zai)运动(dong)相(xiang)机用户(hu)圈里，创立于2015年的(de)影(ying)(ying)石已经是(shi)比肩(jian)GoPro的(de)存在(zai)，在(zai)消费全(quan)景相(xiang)机市场，“Insta360”基本成(cheng)为这一品(pin)(pin)类的(de)代(dai)名词(ci)，就像消费无(wu)人(ren)机领(ling)域的(de)大疆一样，将(jiang)产品(pin)(pin)卖到了(le)全(quan)球200多个(ge)国(guo)家、市场份(fen)额(e)第一。
“创(chuang)新(xin)是影石(shi)的生命力(li)(li)。”影石(shi)CSO袁(yuan)跃(yue)说，“一直注重创(chuang)新(xin)力(li)(li)的影石(shi)，通过钉钉深入洞察市场和用(yong)户，并在各个业务(wu)环节中(zhong)提高协作效率。”
一(yi)幅筹谋7年(nian)的(de)数字化(hua)全景图徐(xu)徐(xu)展(zhan)(zhan)开(kai)，为产业提供了(le)一(yi)个(ge)重要范本。从软硬件开(kai)发(fa)到(dao)市场拓(tuo)展(zhan)(zhan)，从研发(fa)测试(shi)到(dao)量产运营，影石(shi)通过钉(ding)钉(ding)及其上(shang)面的(de)低(di)代码开(kai)发(fa)平台氚(chuan)云(yun)、协作平台Teambition、智(zhi)能(neng)机器人、音视频等功能(neng)实现了(le)关键(jian)流程的(de)数字化(hua)。
根(gen)据官方数(shu)据，截至2022年12月底(di)，钉(ding)钉(ding)用户数(shu)已(yi)破(po)6亿，服务企业组(zu)织数(shu)超(chao)过2300万。越来(lai)越多(duo)像(xiang)影石、Rokid这(zhei)样在资本和消费市场(chang)炙手可热的炫酷科技(ji)企业都成为了钉(ding)钉(ding)“朋(peng)友(you)圈”中的一员。
为什么(me)这(zhei)些科技企(qi)业都选择了钉(ding)钉(ding)？正(zheng)值通用智(zhi)能风起，各行(xing)(xing)各业如何在迷雾中找到(dao)适合自身的数智(zhi)化转(zhuan)型路径？背后有什么(me)样的判断逻辑和行(xing)(xing)动准则？通过对话影石CSO袁(yuan)跃(yue)，智(zhi)东西对此(ci)进行(xing)(xing)了深入(ru)探(tan)讨(tao)。
一、七年实现赛道全球第一，影石靠什么管理研发创新？
2015年，一种360度(du)敞视(shi)的视(shi)频(pin)通过互联网在全(quan)球传播，三星、理(li)光等(deng)相机大厂陆(lu)续为这一未来(lai)内(nei)容形(xing)态推出(chu)了名(ming)为全(quan)景相机的新品。然而，这些产品大多使用门(men)槛(jian)高，连接手(shou)机使用非常不便(bian)。
这让(rang)影石的(de)(de)(de)创始人(ren)看到了商(shang)机(ji)。“我(wo)们能不(bu)能生(sheng)产出(chu)一(yi)(yi)(yi)款让(rang)用户即拍即得(de)的(de)(de)(de)全景相(xiang)机(ji)？”基于这样的(de)(de)(de)思路，影石于2016年推出(chu)第(di)一(yi)(yi)(yi)代消费级全景相(xiang)机(ji)Nano，随即凭借“直(zhi)插手机(ji)、一(yi)(yi)(yi)键分享社交网络(luo)”的(de)(de)(de)全新体(ti)验一(yi)(yi)(yi)炮而(er)红。
而后，影(ying)(ying)石(shi)将(jiang)产品品类(lei)拓展到(dao)运动相机(ji)、专业级VR相机(ji)及手(shou)机(ji)稳定(ding)器(qi)等各品类(lei)，逐渐获(huo)得了全(quan)球科(ke)技发烧友、摄影(ying)(ying)爱好者的喜爱。目前，影(ying)(ying)石(shi)的产品已(yi)卖到(dao)了超(chao)200多个(ge)国家和地区，还被用到(dao)了北京冬(dong)奥会赛场、NASA火星探测器(qi)“洞(dong)察号(hao)”任务上。
“当下，我(wo)们(men)在全球的全景(jing)相机的市场占(zhan)有率已经达到(dao)了世界第一(yi)，一(yi)举(ju)打破(po)GoPro等欧(ou)美品(pin)牌的垄断，运动(dong)相机也(ye)达到(dao)全球第二的份(fen)额。”袁跃说。
谈及(ji)取得(de)市场认可的原(yuan)因，袁跃认为(wei)，创(chuang)新(xin)是(shi)影石(shi)的生命力(li)。“创(chuang)新(xin)有(you)两个非常(chang)关键的因素：一是(shi)洞(dong)察，离(li)开洞(dong)察创(chuang)新(xin)就(jiu)是(shi)无(wu)源之水(shui)；二是(shi)效率，做得(de)比(bi)别人(ren)快，才叫创(chuang)新(xin)。”
如何把握效率和洞察？这离不开背后公司在2015年创业之初就选择了组织和协同的数字化，逐步将一些流程搬到线上。
袁跃称，七年以来，影石已形成了一副数字化全景图。
影石(shi)一方(fang)面(mian)依靠钉钉低代码、Teambition、音视频等(deng)功能，以及开放(fang)生态(tai)中的各(ge)种(zhong)专业的客户(hu)关系(xi)管理(li)、财务等(deng)系(xi)统做(zuo)数字(zi)化；另(ling)一方(fang)面(mian)积极将(jiang)这些(xie)数字(zi)化工具(ju)(ju)打(da)通，做(zuo)内部(bu)减熵。从(cong)各(ge)部(bu)门分别将(jiang)关键流程(cheng)搬到线(xian)上(shang)，到形成专门的数字(zi)化团队优化工具(ju)(ju)使用方(fang)式(shi)，影石(shi)逐(zhu)渐解锁了其“创新密(mi)码”。
二、深入业务流程解决问题，成本压缩上百万元
影石选择(ze)数(shu)字化工(gong)具的核心准则是(shi)“结果导向”。
袁跃谈道：“本质上是深(shen)入(ru)业务流(liu)程瓶颈，看(kan)工具能解决(jue)什么(me)问题(ti)。”
与(yu)很多互(hu)联网企业(ye)(ye)类似，影石(shi)具有小步(bu)迭代(dai)、快速(su)研发(fa)(fa)的特(te)征(zheng)。但与(yu)互(hu)联网企业(ye)(ye)不(bu)同(tong)的是(shi)，智能硬(ying)件企业(ye)(ye)需要做软件和硬(ying)件协同(tong)开(kai)发(fa)(fa)，工种(zhong)繁多、流(liu)程复杂，因此数字化的难度也更大(da)。
那么影石在创新管理流程上具体有哪些痛点？又是如何通过钉钉找到了数字化解法？
袁跃解读道，比如在硬件研发方面，影(ying)石目前(qian)已形(xing)成多元的技(ji)术体系，包括(kuo)全景图像、采(cai)集和拼接、防抖技(ji)术、AI影(ying)像处理、计算摄影(ying)、模(mo)块化防水(shui)相机等核(he)心技(ji)术；新品研发从验(yan)证、测试到量(liang)产，任何环(huan)节不达标(biao)都可能返工重做，此(ci)前(qian)项目经(jing)理拿着纸质材料(liao)跨(kua)部门一次次协调(diao)沟通(tong)的做法效率(lv)低下。
为此，影石在钉(ding)钉(ding)上(shang)用氚云低(di)代码开(kai)发平台搭建了(le)一(yi)套研发项目管理系统，将其(qi)研发的每个流(liu)程分解并与责(ze)任人绑定，相关资料在钉(ding)钉(ding)上(shang)公开(kai)透(tou)明。据称目前影石已通(tong)过钉(ding)钉(ding)搭建了(le)181个低(di)代码应用，整体协同效率提升(sheng)一(yi)倍，节省了(le)上(shang)百万(wan)的成本(ben)。
还比如在软件研发方面，影(ying)石insta360 APP迭代开发在过(guo)去(qu)很长时间(jian)里，需求(qiu)、任务、Bug散落在不同(tong)地(di)方，迭代周(zhou)期和进(jin)度不可(ke)控。袁跃称(cheng)，通过(guo)钉钉Teambition平台，影(ying)石将(jiang)提测到上线(xian)时间(jian)从3周(zhou)缩(suo)短(duan)至(zhi)3天(tian)，据称(cheng)研(yan)发效率的人天(tian)考核数值实现翻倍提升。
此外，作为“出海”新贵，影石也通过钉钉助力产品出海。首(shou)先是公(gong)司(si)注重本土化，选用统一工具有助于(yu)海(hai)内外统一管(guan)理。其次，基于(yu)钉(ding)(ding)钉(ding)(ding)的实时翻译、双语流程管(guan)理等功能，公(gong)司(si)提高了沟通效率。最后，面向全(quan)球市场的社交媒体内容营销，钉(ding)(ding)钉(ding)(ding)机器人助其洞察市场、科学(xue)决策。
影石的数字化也经历过水土不服。袁跃告诉(su)智(zhi)东西，比如将纸质流程(cheng)变线上审核时，原本可以(yi)在(zai)交接(jie)纸质文(wen)件时沟(gou)通的事(shi)，都必(bi)须落(luo)到书面上，这(zhei)(zhei)就使得原本写的模糊的信息就需要提报更清楚，这(zhei)(zhei)在(zai)早期投用时对(dui)一(yi)些员工(gong)来说很难适应。不过(guo)，随着磨合，员工(gong)们也(ye)逐(zhu)渐接(jie)受(shou)这(zhei)(zhei)一(yi)方式，数字化流程(cheng)最(zui)终让(rang)审核变得高(gao)效(xiao)可追(zhui)溯(su)。
可以看到，影石在选择数字化工具时不仅考虑了协同沟通需求，还更进一步深入业务流程、软硬件开发体系，寻求真正解决问题。
随着智能技术掀起新的产业革命，越来越多的企业及产品都将用到AI技术，软硬件一体开发也将更普遍，从而使得业务、研发、运营等流程和体系更加复杂，影石的数字化之路可以说为很多企业提供了参考。
三、从机器人到大模型，钉钉加快智能化进程
当下(xia)正值通用智能(neng)浪潮滚(gun)滚(gun)而来，如(ru)何找到数字化(hua)新(xin)大门的(de)“钥匙(chi)”，是很多(duo)企业迫切关(guan)注的(de)问题，也是影石公司的(de)重要(yao)新(xin)议程。
4月(yue)18日，随着钉钉接入千问大模型，其具备了包括自动生(sheng)成群聊摘要(yao)、辅助(zhu)内容创作(zuo)、总结会议纪(ji)要(yao)、草图变小程序等(deng)众多AI能(neng)力(li)。这(zhei)些进(jin)化的(de)AIGC（生(sheng)成式AI）能(neng)力(li)迅速引起了影石(shi)的(de)关注。
袁跃谈道，智能功能本质上是让产品更易用，影石非常期待钉钉推出类似智能化工具，希望可以快速研究使用。
在此之前，影石就深度使用了钉钉机器人等智(zhi)(zhi)能功能，可以说是最(zui)先尝到智(zhi)(zhi)能技(ji)术红利的企业之一(yi)。
比如在2020~2022年“芯(xin)片荒(huang)”期(qi)(qi)间，公司(si)面临核心元器(qi)件供不应求，缺货严重(zhong)影(ying)响生产。过去，采购人员需(xu)要时(shi)刻盯着网站，时(shi)时(shi)刷新(xin)抢单(dan)，但长时(shi)间下来(lai)，人力总有疏(shu)漏(lou)。为(wei)此(ci)，影(ying)石引入钉(ding)钉(ding)机器(qi)人助采购员抢单(dan)，自动刷新(xin)和推送新(xin)上(shang)线期(qi)(qi)间信息，据称每个星期(qi)(qi)节省2个人天数。
还比(bi)如在日常的(de)市(shi)场洞(dong)察方(fang)面，影石也通过钉钉机(ji)器人(ren)推送(song)运(yun)(yun)营数据(ju)。有一次，团队通过钉钉机(ji)器人(ren)洞(dong)察到Insta360 GO下的(de)骑(qi)行(xing)(xing)运(yun)(yun)动模版点击和下载率极高，一个月(yue)内，研发人(ren)员基于此针对(dui)骑(qi)行(xing)(xing)定制方(fang)案；半年(nian)后，影石便打(da)造了专门的(de)骑(qi)行(xing)(xing)套(tao)装(zhuang)，开辟新市(shi)场。
袁跃(yue)告(gao)诉智东西，当下，随着大模型(xing)及生(sheng)成式AI在内容领(ling)域掀起新(xin)浪(lang)潮，影石自身已有一些AIGC方案，比如其产品通(tong)过搭载了(le)(le)Auto—Frame自动取(qu)景技(ji)术(shu)，支持用(yong)户对一键成片，智能(neng)识(shi)别精彩画(hua)面、自动转场和配乐；影石还基(ji)于沉淀多年的AI图像技(ji)术(shu)，前(qian)两周刚推出了(le)(le)AI手(shou)机(ji)稳定器Flow，不断迈(mai)向更广阔的应用(yong)领(ling)域。
更(geng)智能的产品(pin)呼唤(huan)更(geng)智能的研发(fa)管(guan)理流程，这也是影(ying)石希(xi)望与一起钉钉做(zuo)更(geng)多探索的原因。
“首(shou)先，更智能(neng)的(de)工(gong)具能(neng)够(gou)解决(jue)效率问题，助我们更快(kuai)推出符合市场需求(qiu)的(de)产(chan)品；其次就是帮(bang)我们看(kan)到盲点，比如AI诊断一些流程漏洞，帮(bang)企(qi)业科学决(jue)策。”袁跃说(shuo)。
结语：更智能的科技圈，呼唤更智能的办公助手
在本(ben)次(ci)春季(ji)钉峰会上，我(wo)们(men)看到越来越多的像影石这样的酷(ku)炫科技企(qi)业选择(ze)钉钉，通(tong)过低代码开发平台、智(zhi)能(neng)机器(qi)人等工具实现(xian)数字化。
与常见(jian)的(de)(de)互联网案例不(bu)同，影(ying)石的(de)(de)实践展现了钉钉工(gong)具深入(ru)软硬件开发流程和行业洞(dong)察的(de)(de)穿透力，而不(bu)再是简单的(de)(de)线上打卡(ka)等(deng)通用功能(neng)。正如(ru)袁(yuan)跃(yue)所说：“钉钉不(bu)仅是一个(ge)沟通、协同工(gong)具，还能(neng)解决掉一些公(gong)司本身在流程上的(de)(de)需求。”
正值当下大模(mo)型(xing)掀起新一波AI浪(lang)潮，拥有6亿用户(hu)的钉钉也(ye)在(zai)变得更加智能化(hua)。随着接入千(qian)问大模(mo)型(xing)，这个国民(min)级智能协(xie)作平台有望(wang)在(zai)人机协(xie)同(tong)方式上再进(jin)化(hua)，从而助各行业的企业进(jin)一步释放生产力。
